Política de Privacidade

1Quem somos — Controlador dos Dados

A responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é:

Somos uma empresa local de desentupimento e serviços hidráulicos atuando em Sorocaba e região. Levamos sua privacidade a sério e cumprimos a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

2Quais dados coletamos e por quê

Coletamos apenas o mínimo necessário para prestar o serviço que você solicitou. Veja a tabela abaixo:

Não coletamos documentos (CPF, RG), dados de pagamento, dados sensíveis (saúde, religião, etc.) nem dados de crianças.

3Como usamos seus dados

Utilizamos seus dados exclusivamente para:

• Entrar em contato para responder sua solicitação de orçamento ou serviço;
• Encaminhar seu contato ao profissional responsável pelo atendimento na sua região;
• Enviar confirmações de agendamento via WhatsApp (somente se você solicitou o serviço);
• Melhorar nosso atendimento com base nas demandas recebidas (análise interna, sem identificação individual).

Não usamos seus dados para envio de spam, publicidade de terceiros ou qualquer finalidade diferente da que você autorizou.

4Base legal para o tratamento

Todo tratamento de dados pessoais precisa de uma justificativa legal prevista na LGPD. Utilizamos as seguintes bases:

Consentimento (Art. 7º, I)

Ao preencher nosso formulário de contato e marcar a caixa de aceite, você consente expressamente que usemos seu nome e WhatsApp para entrar em contato. Você pode revogar esse consentimento a qualquer momento (veja a seção 7).

Legítimo interesse (Art. 7º, IX)

Utilizamos seu bairro/localização com base em nosso legítimo interesse de verificar a viabilidade de atendimento — esse uso não causa risco ou impacto desproporcional a você.

Execução de contrato ou procedimentos preliminares (Art. 7º, V)

Quando você solicita um serviço, o uso dos seus dados é necessário para executar o atendimento que você pediu.

5Por quanto tempo guardamos seus dados

Se você solicitar a exclusão antes do prazo (veja seus direitos), atenderemos em até 15 dias úteis, salvo obrigação legal que exija manutenção.

6Com quem compartilhamos seus dados

Seus dados não são vendidos nem compartilhados com anunciantes ou qualquer empresa para fins comerciais próprios.

Compartilhamos apenas com:

• Profissionais/parceiros de serviço contratados: o técnico ou equipe que realizará o atendimento na sua residência ou empresa recebe seu nome, telefone e bairro para viabilizar o serviço. Esses prestadores estão sujeitos às mesmas obrigações de proteção de dados.
• Autoridades públicas: somente quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente.

Não transferimos dados para fora do Brasil.

7Seus direitos sob a LGPD

A Lei Geral de Proteção de Dados garante a você os seguintes direitos, que respeitamos integralmente:

Como exercer seus direitos

Basta nos contatar por um dos canais abaixo. Responderemos em até 15 dias úteis:

8Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Nossa empresa designou um responsável pelo cumprimento das normas de privacidade e pelo atendimento às solicitações dos titulares de dados.

Você também pode registrar reclamações junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) pelo site www.gov.br/anpd.

9Cookies e tecnologias de rastreamento

⚠️ Status atual: uso mínimo de cookies

Atualmente, nosso site utiliza apenas cookies técnicos essenciais para o funcionamento básico das páginas (sem rastreamento ou análise).

O que isso significa na prática:

• Não usamos Google Analytics, Facebook Pixel, Google Tag Manager nem ferramentas similares no momento.
• Não rastreamos seu comportamento de navegação para fins publicitários.
• Não exibimos banners de consentimento de cookies porque não há cookies de rastreamento ativos.

10Segurança dos dados

Adotamos medidas razoáveis para proteger seus dados, incluindo:

• Acesso restrito apenas às pessoas que precisam das informações para realizar o atendimento;
• Comunicação via WhatsApp Business com criptografia de ponta a ponta;
• Armazenamento limitado e revisão periódica dos dados retidos.

Em caso de incidente de segurança que possa impactar seus direitos, comunicaremos a você e à ANPD nos prazos legais previstos.

11Atualizações desta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade para refletir mudanças legais, operacionais ou de serviço. Quando houver alterações relevantes, publicaremos a nova versão nesta página com a data de atualização.

Recomendamos que você revise periodicamente este documento.

12Legislação e foro aplicável

Esta política é regida pela legislação brasileira, especialmente pela Lei nº 13.709/2018 (LGPD) e pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

Eventuais disputas serão submetidas ao foro da comarca de Sorocaba, SP.